專業能力的定義

一種讓個人在工作上表現高效能或出色的重要特性。

職能是人類真正的外貌，就像人類個性特質一樣，Richard Boyatzis認為，人們可區分21項職能，分別是：

目標與行動管理群

1. 效率導向
2. 生產力
3. 分析運用概念
4. 關注影響

指導屬下群

1. 啟發他人
2. 運用單向權力
3. 自發性

領導群

1. 自信
2. 運用口頭簡報
3. 邏輯的思考
4. 概念化

專注他人群

1. 自我控制
2. 認知的客觀性
3. 精力與適應力
4. 關注親密關係

人力資源群

1. 運用社會化權力
2. 正面思考
3. 管理團體流程
4. 精確的自我評估

專門知識

1. 記憶
2. 專門知識

由於大部分的職能架構都只注重「可觀察的行為」，這也反映出行為主義在職業新理學與人力資源實務界的盛行，因此納入更廣泛的心理層面，職能的三項層次，它們會「影響個人在工作中特定職能的應用從層面」，這三個層面為：

1. 動機與特質
2. 自我形象與社會角色
3. 技能

-- Robert Wood & Tim Payne, 《職能招募與選才》(Competency-Based Recruitment and Selection, New York: John Wiles & Sons, 1998)台北：商周，2001年