杜拉克的管理箴言

企業目的在於創造顧客

杜拉克認為，企業的存在目的在於「創造顧客」，因此只有兩種基本功能：行銷與創新，其他工作都是成本。其中，行銷的目的在於充分瞭解顧客，將其潛在需求轉化為實際需求，並提供相應的產品與服務，像是全錄（Xerox）用影印機打開市場對複印的需求。創新則是賦予人力、物力創造更大財富的任務，用超越過去的方法滿足顧客需求，例如用抗生素治肺炎比用冰袋治療昂貴，卻有效許多。

管理是機構的器官

杜拉克形容「管理」是機構的器官，無法獨立存在，所以管理階層必須肩負三項任務：一、達成機構的目的與使命，例如企業主管在決策時，要以追求經濟績效為要務；二、使工作者有成就感，因為「人」是所有機構最重要的資源；三、履行社會責任——沒有一個機構能脫離社會存在，唯當對社會有益才具有存在價值。

以非營利組織為師

如何管理知識工作者的生產力，是企業必須面對的重大挑戰。杜拉克觀察到，倚靠不支薪志工運作的非營利組織，能用明確的使命凝聚向心力，以一再地訓練奠定專業技能，並引導志工自訂工作目標、參與決策，最終落實高標準的責任制，十分值得企業學習效法。他認為，善於激勵、提高知識工作者生產力的女童子軍、紅十字會、教會等非營利組織，已經成為今日美國的管理導師。