行為決定你的企業命運

經理人只需管好三件事：

1. 公司提供的產品及服務；
2. 這些產品及服務的價格，亦即控制成本的能力；
3. 對顧客及員工的行為。

簡單地說，企業領導工作不外乎產品、價格及行為。

-- by Terry Bacon/李田樹譯, Journal of Business Strategy: You Are How You Beheave, NO. 4, 2004