星期日, 8月 15, 2004

微型的知識專案

同儕協助是為了在進行工作之前,先學習方法。

行動後檢討(After Action Reviews, AARs)
是邊做邊學,在事件的最後利用大約15分鐘的時間進行檢討。工作之後,提出4個問題審核:

  1. 應該發生什麼事?
  2. 實際發生什麼事?
  3. 為什麼會有差異?
  4. 我們可以從中學到什麼以及如何改進?

秘訣就是得保持簡單化,並且掌握每一個檢討的機會,直到成為習慣性。

回溯法
是一種更複雜的事後檢討方式,幾乎完全是事後學習。在回溯過程中,專案專與者聚集在一起,討論那些部分作得不錯,那些部分作得不夠好,並且試著摘要出他們所學到的知識,這個時候主持人除了要確保討論內容的明確性,另外還必須注意可以學習的部分有那些,責難他人不是重點。回溯通常會做成書面資料。

奇異「合力解決」專案