思考習慣: 改變命運

除非你賦予別人主導你生命的力量, 否則沒有人可以讓你快樂, 難過或激動. 現在就下定決心, 只將力量用於那些有助於自己實現夢想的事物, 情況及人.

Marshall Sylver, Passion Profit & Power《思考習慣: 改變命運》, 台北: 世潮出版,2007.12

打交道的藝術

溫哥華貿易局總監 Darcy Rezac 在其著作「青蛙與王子」(The Frog and the Prince) 一書中, 為打交道(schmoozing)下了一個最好的定義: 「發現你可以為他人做什麼事.」優秀的打交道者想知道, 他們能為你做什麼, 不是你能為他們做什麼.

打交道是一種接觸性的活動, 你不能只透過電話或電腦, 不管你喜不喜歡, 你都要強迫自己外出從事這項活動. 強迫自己參加貿易展, 研討會, 聚會. 優秀的打交道者不是能言善道者, 而是優秀的傾聽者; 重點不是你講得很多, 而是要設法使別人講得多. 從軟性問體起頭, 詢問對方: 「你從事什麼工作?」, 「你來自何處?」,「你為何來參加這活動?」只談生意, 令人覺得乏味, 優秀的打交道者聊他們熱衷的事務, 例如棒球, 高爾夫球, 登山, 紅酒, 投資股票等.

想要跟人們聊得起來, 你平時得涉獵廣泛的資源. 你不必成為每個領域的專家, 但至少要知道更多領域的訊息. 絕大多數人在取得他人的名片後, 那些名片就擱在皮夾或抽屜裡, 如同石沉大海. 只有極少數優秀的打交道者懂得做後續動作. 譬如, 寫一則簡短的電子郵件給對方: 「我很高興在上次研討會中認識你, 希望我們以後有機會再見面或聚會. 我有一群山友, 通常每個月規劃兩次登山活動, 若你對登山有興趣, 歡迎你跟我們連絡, 加入我們的行列.」

優秀的打交道者懂得不求回報地幫助他人(不過, 大多數人懂得回報施惠者的道理), 也懂得回報他人. 當別人回報你的施惠時, 適度, 得體地接受回報. 因為, 第一, 很多受惠者覺得歉他人是一種心理壓力; 第二, 你接受回報, 往往令受惠者日後願意在接受你的幫助, 來來回回, 有助於擴大互動與交情.